CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación presentamos las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.todayserum.com así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?

Para acceder a algunos de nuestros servicios el usuario deberá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Id de usuario y contraseña de registro deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección “Mi Cuenta”  donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.

En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con TODAY a través del correo electrónico customerservice@todayserum.com.

Si usted ha olvidado el Id de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través de el acceso “IDENTIFÍCATE” donde se ha habilitado un enlace “Olvidé mi contraseña” En este supuesto, el sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada aleatoriamente. Una vez haya accedido a su cuenta podrá modificar su contraseña desde la opción “Modificar su contraseña”.

El mero hecho de añadir productos a su carrito de la compra no implica una reserva de los mismos. Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de TODAY, a que el usuario cumpla y acepte las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y a la disponibilidad del producto solicitado. TODAY se reserva el derecho de no aceptar el pedido en el caso de que la información de pago no sea aprobada, que los artículos no se encuentren en stock, que la calidad del artículo no sea aceptable, que se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las CONDICIONES GENERALES DE USO del portal.

ÁMBITO TERRITORIAL Y GASTOS DE ENVÍO

Suministramos nuestros productos a todos los países incluidos a continuación, por tanto, queda excluido cualquier otro territorio y país. Si necesitas que te enviemos el pedido a cualquiera de los territorios excluidos debes de ponerte en contacto con nosotros a través del mail customerservice@todayserum.com.

ZONA

TARIFA

AGENCIA DE TRANSPORTE

PLAZOS DE ENTREGA (LABORABLES)

España (Península y Baleares)

2,10€

NACEX

24/48H

Portugal

2,10€

NACEX

24/48H

Alemania

4,90€

UPS

4 días

Austria

4,90€

UPS

4 días

Bélgica

4,90€

UPS

48H

Dinamarca

4,90€

UPS

4 días

Finlandia

4,90€

UPS

4 días

Francia

4,90€

UPS

48H

Grecia

4,90€

UPS

4 días

Holanda

4,90€

UPS

48H

Irlanda

4,90€

UPS

4 días

Italia

4,90€

UPS

4 días

Luxemburgo

4,90€

UPS

4 días

Mónaco

4,90€

UPS

4 días

Reino Unido

4,90€

UPS

4 días

Suecia

4,90€

UPS

4 días

Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

TODAY asegura cada compra durante el proceso de transporte hasta que el pedido se entrega en la dirección de destino introducida por el usuario. Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo en el caso de regalo), usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser suya de igual forma.

Una vez el pedido haya sido facturado le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido y un número de identificación para su seguimiento. Si usted se ha dado de alta como usuario de la tienda online podrá realizar el seguimiento de su pedido accediendo a su cuenta a través del apartado “IDENTIFÍCATE”.

Los precios de nuestros artículos están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO aplicable. Los precios en monedas diferentes al EURO son a mero título informativo para el usuario. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.

Los pedidos de clientes que efectúen una compra desde la Unión Europea serán enviados bajo los términos del Delivery Duty Paid (cuyo acrónimo es DPD) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables.

FORMAS DE PAGO

El usuario puede realizar el pago mediante el uso de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4b. También podrá realizar el pago a través de la plataforma Paypal o Bizum. No se aceptarán pedidos contra reembolso ni transferencia. TODAY utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago.

En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, TODAY no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted puede ejercer su Derecho de Desistimiento de la compra en el plazo de los 14 días siguientes a la recepción del producto siempre y cuando, como indica el artículo 16.e)  de la DIRECTIVA 2011/83/UE por razones de salud y/o higiene, no haya retirado el precinto de las cajas unitarias del producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento siga los siguientes pasos, descárguese el  Formulario de Desistimiento de este enlace, cumplimentelo y envíelo a la siguiente dirección de email customerservice@todayserum.com o  mande un email a la dirección customerservice@today.com indicando que desea ejercer su Derecho de Desistimiento y su número de pedido. Recibirá un email de contestación por nuestra parte confirmando que hemos recibido su petición de desistir de la compra.

Envíe el producto a la siguiente dirección en un máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El coste de devolución correrá a su cargo.

POP LAB PROJECT S.L.

Elche Parque Empresarial

C/Miguel Servet, 13

Elche 03203 Alicante (España)